Ufficio URP / Protocollo

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Competenze

URP

Il Servizio URP del Comune di Gubbio ha principalmente il compito di promuovere iniziative di comunicazione esterna per garantire ai cittadini la conoscenza della normativa, dei servizi e delle strutture del Comune di Gubbio, promuovendo processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi.

Cosa possiamo fare per voi:

Fornire informazioni di primo livello sui vari servizi dell’Amministrazione
Accogliere segnalazioni e suggerimenti
Ricevere le richieste di accesso alle informazioni, agli atti e ai documenti amministrativi e inviarle ai responsabili di ufficio per gli adempimenti di competenza
Consegnare atti e documenti previo accordo con i referenti dei servizi
Distribuire modulistica ad uso degli utenti, dando istruzioni circa la compilazione
Agevolare la conoscenza e l’utilizzo del portale istituzionale del Comune e dei servizi online su questo disponibili.
Consegnare le notifiche di Equitalia

Per favorire quanto appena detto, l’URP agevola la comunicazione interna con i referenti dei vari servizi, allo scopo di rendere quanto più efficaci ed efficienti i servizi che eroga.

È anche attivo il servizio URP Online attraverso il quale i cittadini potranno ottenere informazioni di vario tipo, relativamente alle aree tematiche e ai servizi informativi e di assistenza di pertinenza dell’URP, inviando una form di richiesta che verrà gestita direttamente online, e che potrà essere monitorata dal cittadino passo per passo.

Ufficio Protocollo

Gestione Documentale: Registra e archivia tutta la corrispondenza in entrata e in uscita del comune, assicurando una gestione ordinata e tracciabile dei documenti.
Accesso agli Atti: Facilita l’accesso ai documenti amministrativi da parte dei cittadini, nel rispetto delle normative sulla privacy e sulla trasparenza.

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